Опубликовав недавно статью об крупном онлайн-ритейлере amazon, нельзя оставить без внимания ещё одну всемирно известную онлайн-платформу eBay, которую мы также довольно часто упоминаем в наших статьях. Как известно, компания eBay была основана в 1995 году, и в отличие от amazon, эффективно совмещает особенности онлайн-магазина и онлайн-аукциона, а также практически любому пользователю позволяет продавать свои товары как новые, так и бывшие в употреблении.
На данный момент eBay разделена на 13 региональных представительств (eBay US, eBay UK, eBay IT, eBay DE, eBay FR и т. д.), которые обслуживают конкретный регион. Представительства разделены между собой "физически", под каждое представительство потребуется отдельная регистрация аккаунта, при этом продавцы могут продавать продукцию как в одном регионе, так и в нескольких. Самым крупным представительством по-прежнему остаётся eBay US (ebay.com), которое также позиционируется как международное.
Среди основных преимущественных особенностей платформы eBay перед amazon, если смотреть со стороны покупателя, субъективно, можно обозначить более широкий выбор продукции, включая возможность выбора одного и того же товара у множества разных продавцов, очень развитый вторичный рынок товаров, система онлайн-аукционов, которая довольно часто позволяет экономить, а также возможность общения непосредственно с продавцом, что позволяет уточнить необходимые детали, получить дополнительные фото товара и т. п., особенно актуально при покупке б/у лотов. К другим сильным сторонам eBay можно также отнести весьма удобную навигацию, доступные фильтры, возможность подписки на интересующие товары и хорошо известную систему PayPal.
Для себя я выделил следующие основные недостатки работы с eBay, их всего четыре, но они достаточно существенные. Во-первых, как и в случае с amazon, большая вероятность заказать неправильный размер, не угадать с расцветкой, а в некоторых вариантах ошибочно выбрать материал. Во-вторых, трудности с возвратом продукции, за обратную доставку неподходящего товара придётся платить из собственного кармана. В-третьих, в большинстве случаев, особенно если это частный продавец, отсутствие какого-либо гарантийного обслуживания. В-четвёртых, высокая вероятность получения контрафакта, нередко случается при заказе б/у продукции. Если вы сможете доказать, что товар подделка, вам вернут деньги, но не потраченное время.
Как зарегистрироваться на крупном онлайн-аукционе eBay
Регистрация на сайте eBay US (ebay.com) во многом аналогична регистрации на сайте amazon. При регистрации вам предлагается выбрать между двумя типами аккаунтов - это Personal account и Business account, второй вариант рассчитан в основном на тех, кто планирует вести торговлю. Если вас интересует только покупка, ваш выбор именно Personal account. Далее, латинскими буквами вы заполняете своё имя (First name), фамилию (Last name), актуальный email-адрес и желаемый пароль.
После этого вы переходите в настройки своего аккаунта (Account settings), нажав на своё имя в верхнем левом углу. На этой странице вы может просмотреть свои покупки, отзывы продавцов о вас, читать переписку с продавцами, оставлять и редактировать отзывы об уже приобретённых товарах, регулировать подписку на различные товары и категории товаров, а также дополнять и вносить изменения в персональные данные, включая способы оплаты и адреса доставки. Во время внесения адреса доставки вам необходимо выбрать страну доставки, используя латинский алфавит указать имя и фамилию получателя (Name), указать точный адрес улицы с номером дома (Street address), город (City), почтовый индекс (Zip Code) и актуальный номер телефона.
Оплачивать товары на eBay можно только двумя методами. Первый вариант, используя свою пластиковую карту (подходят кредитные и дебетовые карты, на которых сняты лимиты для расчёта в сети) от Visa, или MasterCard. Второй вариант, он же более приемлемый, это оплата через сервис PayPal, который выступает "прокладкой" между вами и продавцом, и в случае каких-либо неточностей, или махинаций позволяет вернуть деньги обратно. Такой вид расчёта, по информации от eBay, выбирают более 90% продавцов, так как он защищает в обе стороны и не требует постоянно под рукой держать карту.
Регистрация в платёжной системы PayPal довольно проста, страница регистрации локализована, и поэтому не должна вызвать каких-то трудностей. Ваша задача связать свою актуальную пластиковую карту (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) с аккаунтом на PayPal, подтвердить её (в процессе подтверждения с карты будет списана небольшая сумма), и после этого привязать к аккаунту на eBay (потребуется только указать логин и пароль от учётной записи PayPal).
Как оформлять заказы на онлайн-аукционе eBay
Допустим вы уже выбрали необходимый вам товар, который продаётся напрямую, или через аукцион. Если в описании товара продавец указал возможность международной доставки (Worldwide) и непосредственно в ваш регион, тогда проблем возникнуть не должно. Вы выбираете необходимый размер, цвет и оформляете покупку, оплачивая через PayPal стоимость товара и доставки, продукция с бесплатной доставкой (FREE Expedited Shipping) тоже далеко не редкость.
Но как быть если интересующий вас товар доступен только у одного продавца, или нескольких, которые в поле доставки (Shipping), например, указали только территорию США. Тогда на помощь приходят всё те же сервисы посредники, как и в случае с amazon. Здесь также можно рассматривать два варианта сотрудничества. Первый вариант, посредник сам покупает ваш товар, вам даже нет необходимости создавать аккаунты на eBay и PayPal. Этот вариант проще, но и дороже. Второй вариант, в свою адресную книгу на eBay вы вносите адрес посредника, и далее всё аналогично амазону.
Я бы, как и с amazon, рекомендовал бы работать с посредником именно вторым способом. В этом случае все споры с продавцом, будете вести непосредственно вы, этот касается и возвратов денег. Если переложить всю ответственность на посредника, очень высокая вероятность получить товар, который потом сложно будет вернуть, или как-либо компенсировать свои затраты.
Реальный случай из моего опыта работы с посредниками. Однажды я заказывал через eBay несколько погонных метров ткани типа NYCO, судя по описанию лота, ткань имела ряд интересных мне свойств, включая огнеупорность, водостойкость и высокий уровень износоустойчивости. В силу некоторых обстоятельств, этот лот я решил заказать полностью через посредника, когда заказ пришёл, он, мягко говоря, не соответствовал заявленным характеристикам (продавец в описании товара указывал ряд военных стандартов). Когда об несоответствии я сообщил посреднику, начались длительные и малопродуктивные переписки с продавцом через посредника, которые окончились ничем, и в основном из-за того что посредник был некомпетентным в этом вопросе. Поэтому я настоятельно рекомендую оплачивать продукцию самостоятельно, и использовать посредника только как промежуточный склад для доставки.
Если у вас остались ещё какие-либо вопросы по работе с крупной международной онлайн-платформой eBay, задавайте их в комментариях. Постараюсь оперативно и доходчиво ответить на них.
